当下,物价飞涨的情况几乎随处可见,尤其在食品和能源领域,这导致许多家庭面临严重的基本开支上涨。在经历了艰难的2022年之后,国际货币基金组织(IMF)将预测的2023年全球经济增速将下调至2.7%,比2022年7月的预测值下降了0.2%。
IMF 同时指出,全球三大经济体——美国、中国和欧元区的经济增速仍将面临压力。市场基本面还将长期处于疫情冲击的余波之下,后疫情时期刚刚部分愈合的伤口将被重新撕开。
怎样在经济下行期,保持一路领先?
经济下行,欺诈率上涨,真实消费者购买力降低,这意味着黑灰产交易占整体交易比重将会增加
欺诈率趋势2022年与2021年相比,在第3季度和第4季度的欺诈率由2.5%上升至5%。*数据来源:Forter 分析数据
我们该如何预测未来?
防止欺诈比以往任何时候都更加重要
- 洞悉数据启示
- 避免增加不顺畅的购物体验
- 了解欺诈影响
形势虽然严峻,但总存在一线希望,经济周期磨底阶段往往是逆势投资的重要窗口期,甚至可以期待找到新业务增长引擎。这个阶段需要企业激发内生动力,商家有必要做出调整,更加专注在自身业务上—积极谋划战略布局,灵活安排各项事务的优先次序。
与此同时,在增长受阻、交易低迷等问题之下仍有一股潜流,因为即使经济不景气,黑灰产也不会偃旗息鼓,他们始终是市场交易中那群不受欢迎却总在活跃的人。
订单减少,欺诈率却还在涨
实际上,欺诈者在经济下行时期并没有买得更多,相反,他们的胃口和平常差不多。只是当下真实的消费者买得更少,欺诈率显示出相对上升趋势,欺诈攻击在整体交易中所占比例也随之升高。2022年下半年的欺诈率对比去年同期肉眼可见地上升。特定业务所受的影响可能因地区和行业有所不同,但总体而言,无论哪个地区或行业,其欺诈率都在翻倍上升。尽管 IMF 预测的“最糟糕的情况”还未到来,基于实际场景,我们也能感受到形势确实在变得更糟。
欺诈正在侵蚀电子商务基本盘---欺诈者会毫不手软地蚕食电子商务本就在减少的利润,是时候慎重考虑您的反欺诈布局了。我们建议在以下四个方面,采取应对措施:
洞悉数据:市场环境恶劣时,管理层可能会格外关注KPI,以及企业能够削减的边边角角的支出。所以,对于反欺诈团队而言,关注欺诈率数据,将其控制在最低水平并保护企业的任何盈利都免受损失至关重要。
切勿陷入恐慌,避免影响交易体验:决策者需要谨慎制定限制性的决策,因为这类决策通常会增加阻碍,影响真实消费者的购物体验。商家在添加额外保护措施时,首先想到便是提高付款安全性,这无可厚非。但是现在的市场环境下,消费者的购买选择空间非常大,频繁增加交易阻碍,势必导致他们最后放弃结算购物车,从而造成商家错失客户终身价值(LTV)——在销售惨淡时期,这样的结果实在令人心痛。
少花钱、多办事:用最少的钱办最多的事,这便是企业反欺诈团队的核心竞争力。如果经济一直像现在这样低迷不振,我们该如何做好准备?洞悉数据并定期产出可行性报告,将在充满挑战的时期为反欺诈团队争取到更多的资源倾斜。如果老板就是要求风控部门“少花钱、多办事”,您也可以集思广益,缩小欺诈者可以利用的范围,尝试创造性的方法来降低风险。
了解欺诈的次生危害:在许多行业,欺诈率较高往往表明欺诈者骗取的商品数量很多,当这些商品迅速流入二级市场,并以低廉的价格出售,消费者就会认为该商品只值这么多钱,这会导致他们不愿再购买一手商品,严重损害企业的定价策略。因此,商家还需要密切关注自身所在行业的市场情况,了解最可能受到攻击的商品品类。
Forter 提供帮助
使用 Forter 的“可信转化”解决方案,企业可以完全自动化地执行反欺诈决策,确保实时准确地对订单交易进行批准或拒绝。即使在极富挑战性的环境中,我们也能够提供定制化方案,满足各类企业的风控需求。我们通过以下多重维度,全面保护您的业务:
实时决策:通过实时决策,消费者每次消费都能获得良好体验。愉悦购物有助于结账时减少退货的情况,还能提高消费者的忠诚度,使客户终身价值也随之得到提升。
快速防御:在 Forter 的快速拦截下,欺诈者会很快意识到您的网站已经受到良好的保护,从而选择撤退。自动化技术让反欺诈团队不必疲于应对骚扰,这也有利于帮助企业良好运转。
免除人工:实时决策使反欺诈团队从繁琐验证中解脱出来,承担更具战略性的任务,为经济形势的变化及买家行为的改变,作出更加快捷的调整。
担保拒付:Forter 的拒付担保可以覆盖所有已完成的订单,我们帮助拥有出色财务管理能力的企业,实现对欺诈成本的精准预测。
智能申诉:帮助团队简化拒付申诉流程,提高成功率,挽回损失的收入。
Tips: 如果您对于Forter的解决方案感兴趣,想要了解更多相关信息,请随时联系我们!